Cómo elegir un programa TPV para tu comercio: 12 preguntas antes de contratar

El mejor programa TPV para tu comercio es el que te deja cobrar rápido, emite tickets y facturas según la normativa vigente, controla tu stock y tus clientes y no te ata con costes ocultos. Una tienda, una cafetería y una librería tienen necesidades distintas, pero las preguntas que conviene hacer al proveedor son las mismas. Aquí las tienes, en el orden en que te recomendamos plantearlas.

12 preguntas antes de contratar un TPV

1. ¿Está adaptado a VERI*FACTU y al Reglamento de facturación?

El Real Decreto 1007/2023 regula cómo deben funcionar los programas que emiten facturas. Según el Real Decreto-ley 15/2025, su uso es obligatorio desde el 1 de enero de 2027 para las sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para el resto de empresarios. Pregunta al proveedor qué ha hecho para adaptar su programa y cómo te lo va a acreditar. Si quieres el detalle, lo explicamos en VERI*FACTU y el TPV de tu comercio.

2. ¿Emite tickets, facturas completas y rectificativas?

No basta con imprimir tickets. Necesitas facturas simplificadas, facturas completas cuando el cliente te las pide y facturas rectificativas para corregir errores o devoluciones, cada una en su serie y con numeración correlativa. Repasa qué debe llevar una factura simplificada y comprueba que el programa lo cumple.

3. ¿Qué pasa si se cae Internet?

Es la pregunta más importante en un TPV en la nube. Un corte de conexión un sábado por la mañana no puede dejarte sin cobrar. Pregunta si la caja sigue registrando ventas sin conexión y qué ocurre con ellas cuando vuelve.

4. ¿Funciona con el hardware que ya tienes?

Lector de códigos de barras, impresora de tickets, cajón portamonedas, ordenador o tablet. Antes de comprar nada, pregunta qué modelos son compatibles y si puedes aprovechar lo que ya tienes.

5. ¿Permite varios empleados con permisos distintos?

Cada persona debería identificarse al cobrar, por ejemplo con un PIN, y cada rol tener permisos limitados: no es lo mismo cobrar que anular un ticket, aplicar un descuento o ver los informes.

6. ¿Controla el stock y los proveedores?

Un software TPV para tienda debería descontar las unidades vendidas, registrar las entradas de mercancía y guardar los proveedores de cada producto. Sin eso, el inventario acaba en una hoja de cálculo paralela.

7. ¿Se conecta con tu tienda online?

Si vendes o piensas vender por Internet, el TPV debe compartir stock, productos, clientes y facturas con la web. Lo explicamos en cómo unir tu TPV con WooCommerce.

8. ¿Qué informes da y cómo se los pasas a la gestoría?

Ventas por día, por producto y por empleado, IVA desglosado por tipo y cierre de caja. Pregunta en qué formato se exportan los datos: tu gestoría agradecerá un archivo que pueda abrir sin copiar a mano. Y comprueba cómo se hace el arqueo de caja al final del día.

9. ¿Incluye fidelización, vales y promociones?

Puntos por compra, tarjetas regalo, vales de devolución y promociones. Si el TPV no los tiene, acabarás pagando otra herramienta o gestionándolo en papel.

10. ¿Dónde están tus datos y quién hace las copias?

Pregunta en qué país están los servidores, con qué frecuencia se hacen las copias de seguridad y cómo puedes sacar tus datos si un día decides cambiar de programa.

11. ¿Hay permanencia? ¿Cuál es el coste total?

Suma la cuota, la puesta en marcha, los módulos que se cobran aparte, las comisiones por cobro con tarjeta si las hay y el hardware. Compara el coste a un año, no la cuota mensual. Y pregunta qué pasa si quieres darte de baja.

12. ¿Quién te ayuda a empezar y a quién llamas si algo falla?

La puesta en marcha (cargar productos, configurar impuestos, series e impresora) es donde más tiempo se pierde. Pregunta si te acompañan en ella y cómo funciona el soporte después.

¿Y los programas TPV gratis?

Buscar un programa TPV gratis es comprensible cuando estás empezando o tienes una tienda pequeña. Antes de decidirte, ten en cuenta estos riesgos:

• Normativa. Adaptar un programa al Reglamento de facturación exige trabajo continuo. Si el proveedor no cobra, pregunta quién lo hace y quién responde si el programa no está adaptado cuando llegue la fecha.
• Soporte. Muchas versiones gratuitas no incluyen ayuda o la limitan a foros. Un problema con la impresora a la hora de abrir puede costarte la mañana.
• Datos. Comprueba dónde se guardan, quién hace las copias y si puedes exportarlos.
• Comisiones. Algunos modelos gratuitos se financian con una comisión sobre cada cobro o con módulos de pago. Haz la cuenta con tus ventas reales.

Caja registradora, TPV instalado o TPV en la nube

	Caja registradora	TPV de escritorio instalado	TPV en la nube
Stock y clientes	No, o muy limitado	Sí	Sí
Acceso desde otros dispositivos	No	Solo en el equipo donde está instalado	Desde cualquier navegador
Sin Internet	Funciona	Funciona	Depende del programa: pregunta si sigue cobrando
Copias de seguridad	Manuales o inexistentes	Responsabilidad tuya	Las hace el proveedor
Actualizaciones normativas	Cambio de equipo o de software	Hay que instalarlas	Las aplica el proveedor
Conexión con tienda online	No	Poco habitual	Habitual
Coste	Compra del equipo	Licencia y mantenimiento	Cuota mensual o anual

Para la mayoría de comercios pequeños, un TPV en la nube que funcione también sin conexión reúne lo mejor de las dos últimas columnas.

Cómo responde Cobrarte a las 12 preguntas

1. Normativa: Cobrarte está diseñado para VERI*FACTU, con registro de facturación encadenado, auditoría y preparado para enviar los registros a la AEAT. Más sobre VERI*FACTU en Cobrarte.
2. Documentos: tickets, facturas completas y rectificativas con series. Las facturas emitidas no se pueden modificar.
3. Sin Internet: la caja sigue registrando ventas y las envía cuando vuelve la conexión.
4. Hardware: funciona en el navegador de un ordenador o una tablet, con lector de códigos, impresora de tickets y cajón.
5. Empleados: PIN por empleado y permisos por rol.
6. Stock: stock, proveedores y entradas de mercancía.
7. Tienda online: conector para WooCommerce con stock único.
8. Informes: IVA desglosado, apertura y arqueo de caja, y exportación CSV para la gestoría.
9. Fidelización: puntos, vales y tarjetas regalo, y promociones.
10. Datos: servidores en España y copias de seguridad diarias.
11. Permanencia: ninguna en el plan mensual.
12. Puesta en marcha: 90 € en el plan mensual e incluida en el anual.

Además, cobras en efectivo, con tarjeta, de forma mixta, con vale o dejando la venta pendiente; activas solo las funciones que usas y pones tu logo y tu color. Puedes ver la caja por dentro.

Planes y precios de Cobrarte

Plan	Mensual	Anual
Caja	29 €/mes	290 €/año
Tienda	49 €/mes	490 €/año
Tienda + web	69 €/mes	690 €/año

Precios sin IVA. El plan anual equivale a 10 meses. El mensual no tiene permanencia y su puesta en marcha cuesta 90 €; en el anual está incluida. Tienes el detalle de cada plan en precios.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor TPV para un comercio pequeño?

El que esté adaptado a la normativa de facturación, funcione aunque se caiga Internet, cubra tu stock y tus clientes sin hojas de cálculo aparte y tenga un coste total claro, sin permanencias que te aten.

¿Es mejor un TPV en la nube o uno instalado en el ordenador?

Un TPV en la nube se usa desde cualquier dispositivo y las copias de seguridad dependen del proveedor; uno instalado no depende de Internet, pero las copias y las actualizaciones son responsabilidad tuya. Lo importante es que el de la nube siga cobrando sin conexión.

¿Cuándo tiene que estar adaptado mi TPV a VERI*FACTU?

Según el Real Decreto-ley 15/2025, desde el 1 de enero de 2027 para las sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para el resto. Hacienda ha anunciado que prevé aplazarlo a octubre de 2028, pero a 7 de noviembre de 2026 no se ha publicado en el BOE.